Самовывоз товара – вариант, присутствующий в каждой торговой точке, функционирующей онлайн. Действительно, доставка на дом не всегда бесплатна, да времени способно не оказаться для ожидания курьера. Иногда легче забрать самому.
В ООО «Бухгалтерские технологии» недавно пришел владелец такого бизнеса. Требовалось наладить деятельность такого пункта. Как раз поэтому спешим поделиться опытом, пока ничего не забыли.
Требуется ли выделение в обособленное структурное подразделение?
Организационная структура определяется хозяйствующими субъектами собственными силами. Обычно фиксируется в соответствующей документации, хотя это не обязательно. При этом наши эксперты все же рекомендуют не игнорировать это, так как облегчается составление:
- штатного расписания;
- обязанностей подразделений;
- обязанностей сотрудников.
Определяясь с видом подразделения, который станет иметь пункт самовывоза товара, стоит руководствоваться установленными в ЛПА нормами. Обратите внимание, что такая точка способна иметь статус и отдела, и сектора, и пр.
Наименование такому образованию принято присваивать в соответствии с исполняемыми функциями. Чтобы быть конкретнее, скажем, что, когда планируется создание нескольких точек самовывоза, имеет смысл сформировать:
- Службу по организации их деятельности.
- Отдел выдачи товаров с секторами в каждом рассматриваемом пункте.
Создание подразделения оформляется распорядительным документом, роль которого в большинстве ситуаций играет приказ.
Где допускается размещение пункта самовывоза?
Под такой локацией принято понимать место, где потребитель располагает возможностью самостоятельно забрать покупку. ООО «Бухгалтерские технологии» не нашло в действующем белорусском законодательстве ограничений, касающихся места размещения. Допускается и склад, и офис, и жилой дом… Где именно доступен самовывоз товара из магазина – воля продавца.
Обратите внимание, что реализацию товара выполняет интернет-объект, даже если пункт выдачи расположен в зоне торговли (в ней такое изделие вообще способно отсутствовать).
Какая информация о точке самовывоза обязана размещаться в онлайн-магазине?
До сделки продавец обязан сообщить ряд сведений. Это:
- способы доставки;
- сроки выполнения обязательств;
- цена товара;
- условия доставки и т.д.
Помните, что МАРТ не допускает взимание оплаты за самостоятельный вывоз продукции.
ООО «Бухгалтерские технологии» полагает, что целесообразно привести не только обязательные, но и факультативные данные:
- алгоритм получения изделия (к примеру, потребитель должен указать сотруднику номер заказа);
- схема информирования о доставке в место, где доступен самовывоз товара из магазина (допустим, СМС, звонок, имейл);
- срок хранения в пункте.
При торговле через интернет-магазин заключается договор розничной купли-продажи. Предложение изделий на сайте в большинстве ситуаций содержит все его существенные условия, то есть способно рассматриваться в качестве публичной оферты. Продавец обязан все это в точности исполнить.
Насколько уместна книга замечаний и предложений в пункте самовывоза?
Согласно действующим нормативам, этот документ обязан присутствовать:
- У ИП.
- В организации.
- В обособленных подразделениях, расположенных вне места нахождения самой компании.
- В локациях, где происходит продажа.
Как видите, пункты самовывоза в этом перечне не обозначены. Такой подход значительно упрощает работу бизнесменов через Интернет. Отпадает потребность в получении дополнительной книги. При этом важно ясно донести сведения о том, где можно написать замечание. Допустим, это способен оказаться сам сайт.
Как организовать прием денег в пункте самовывоза?
ООО «Бухгалтерские технологии» напоминает, что важно предоставить несколько форм расчетов (наличная и безналичная). Соответствующие данные надо опубликовать на главной странице интернет-магазина.
В большинстве случаев клиент выбирает способ и форму перечисления средств непосредственно при оформлении заказа. Если приводить конкретные варианты, стоит озвучить:
- наличные в момент передачи покупки;
- банковская карта в тех же обстоятельствах;
- подарочный сертификат;
- электронные деньги;
- через ЕРИП и т.п.
В контексте наличных платежей жизненно необходим кассовый аппарат, а при разговоре о безналичных перечислениях – терминал. Онлайн-магазины часто публикуют образцы кассовой документации, подтверждающей прием финансовых средств. Думаем, читатель неоднократно обращал на это внимание.
Таким образом, нюансов немало, но вряд ли стоит считать законодательство запутанным. Если хотите организовать самовывоз товара и не до конца разобрались, обратитесь в ООО «Бухгалтерские технологии». Выполним под ключ. Останется внедрить и использовать!
